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Avis déposé par GILLES sur la mutuelle santé de Solly Azar

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

je regrette vivement d'avoir contracté avec SOLLY AZAR pour la mutuelle sante. Après avoir reçu l'assurance verbale d'un service de qualité la réalité que nous constatons est bien différente. Nous attendons notre carte tiers-payant, les informations pour avoir accès à notre espace adhérent et malgré des relances rien n'arrive. Le plus désespérant est qu'il est impossible de joindre le service (ASSOREA) qui que ce soit par téléphone (personne ne prends les appels) ou par mail(aucune réponse). En résumé fuyez SOLLY AZARD. C'est ce que je ferai dès que j'en aurai la possibilité.

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Solly Azar a répondu à l'avis de GILLES
Réponse apportée le 23/01/2023

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Pour échanger sur votre situation et résoudre votre problématique, pourriez-vous revenir vers nous par message privé, depuis ce site, en nous précisant votre référence de contrat ainsi que votre nom et prénom s'il vous plaît ? Une fois ces informations réceptionnées, nous enverrons immédiatement les éléments au service concerné pour qu'ils puissent vous recontacter dans les plus brefs délais. Nous vous remercions et restons à votre disposition, Les équipes Solly Azar

A
Réponse de Abinesse
Réponse apportée le 07/02/2023

Je partage cet avis à 100% car je suis dans la même situation. Cette assurance était présentée comme très performante par Assoréa, or c'est littéralement catastrophique (aucun retour aux messages ou devis envoyés, aucun remboursement effectué malgré des remboursements CPAM datant d'un mois en gros...).

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