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Avis déposé par Souleymane sur l'assurance extension de garantie de SPB

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance extension de garantie
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Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 17/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

j'ai fait part du sinistre de mon four acheté chez Cdiscount, à cette assurance depuis le 20 Janvier, au 29 je reçois un mail stipulant que suite au retour du technicien qui déclare que mon four est irréparable, qu'ils allaient procédé à mon indemnisation sous forme de bon d'achat pour me permettre de me rééquiper. Et que je recevrai ce bon dans mon cdiscount sous 2j donc le 31 Janvier, A date, appel après appel, aucun bon délivré sur mon compte et à chaque appel même son de cloche celui ci sera délivré, Ils vous font courir comme pas possible alors qu'on a payé une assurance pour, au vu de tous les commentaires que les personnes laissent qui mettent en avant leur insatisfaction, je ne comprends pas qu'ils puissent encore continuer leur travail d'assurance, une HONTE

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SPB a répondu à l'avis de Souleymane
Réponse apportée le 14/03/2024

Bonjour Souleymane, votre dossier a été soumis à notre Service Réclamations. Un retour vous sera fait dans les plus brefs délais. Cordialement, Marie

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Réponse de Souleymane
Réponse apportée le 14/03/2024

Bonjour, Merci pour ce premier retour qui est déjà bien certes, maintenant j'attends de voir la suite et le temps que cela mettra pour la génération de l'indemnisation, Cordialement,

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Réponse de Souleymane
Réponse apportée le 21/03/2024

Bonjour, Après 1 semaine après votre retour, je n'ai pas eu le service réclamations par rapport à ce problème, ça commence à durer et on a besoin de se rééquiper,

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Réponse de Souleymane
Réponse apportée le 21/03/2024

ce jour signalement fait à signal.conso.gouv.fr pour accélérer la prise en compte, je ne m'arrêterai pas là s'il le faut, démarche judiciaire s'il le faut par la suite,

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de Souleymane
Réponse apportée le 12/04/2024

Bonjour, Je tenais à faire un retour malgré tout, car ma demande de réclamation a été prise en compte et j'ai bien reçu l'indemnisation, merci, Je suis juste déçu qu'il faillle mettre des avis et ouvrir un litige sur le site consommation du gouvernement pour se faire entendre, or qu'on a payé pour un service et qu'on est dans notre droit de demander indemnisation, Veuillez prendre en considération les retours de vos clients pour leur éviter des désagréments, Cordialement,

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Réponse de Liina
Réponse apportée le 16/05/2024

Depuis 2 mois j’attends les fameux bon d’achat qui n’arrivent jamais J’appelle toutes les semaines toujours le même bla-bla le courrier est parti…… sûrement sur le dos d’un âne

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