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Avis déposé par Domie sur la mutuelle santé de SPVIE

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 17/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Très insatisfaite. Pour vous contacter par téléphone et faire souscrire en ligne la mutuelle 10/10 (appel du 30/05/2022 pour 2023). Par contre SAV= NUL. Par erreur, j'ai révoqué le mandat de prélèvement auprès de ma banque. Aussi, une fois révoqué, ne peut plus être réactivé. Bien sûr s'ensuit lettre de mise en demeure, appel du service recouvrement pour régulariser par carte bancaire. Impossible d'avoir un interlocuteur, pas de répondeur. Envoi message par courriel pour signer un nouveau mandat, toujours pas de réponse au 13/03/2023. Le pompon : réponse pour un devis dentaire : 13jours. Finalement RDV dentiste 13/03/23, on a dû payer la facture. Donc envoi pour remboursement le 13/03/23, réponse RBT sous 19jours.Faut pas être pressé. Inadmissible. Mutuelle à fuir

S
Réponse de Sansan
Réponse apportée le 13/03/2023

Bonjour Spvie cela va faire mon 2ème contrat, j avais souscris un contrat en 2020 quand je viens pour entrer à l hôpital sachant la discutions j ai eut avec le conseiller je présente ma carte pour avoir ma chambre seul ils disent ne pas prendre la psycatrie en charge j appelle la conseillère étonné me fait souscrire une autre mutuelle qui prend la psycatrie un mois en charge paniquer j ai prie l assurance telment la honte j ai préféré partir de l hôpital depuis je suis en soin en hôpital de jour la mutuelle en question revois ma situation parceque j ai déposer un avis sur mon expérience avec euxL.La asemaine dernière je suis couché sur mon lit parceque en 2021 j ai eut le même problème avec une Mutuelle qui m à confirmer prendre la psycatrie en charge, âpres l expérience me rassure la conseillère de cette mutuelle m à confirmer en plein maladie je suis entré en chambre double vue je pouvais pas avec la compagne de chambre j appelle le contrat qui m à fait souscrire la mutuelle fait ensemble la démarche avec tout ce passe bien j ai ma chambre à peine j ai fini mes soins ne prends pas la psycatrie en charge je me retrouve avec une dettede 2300 euros j ai essayé pour payer cette dette ces leurs fautes en ce moment il revoit ma situation je suis revenu vers eux avec tout mes preuves malgré j ai essayé de payer ma dette le premier chèque est passer le 2ème rejeté bloqué en banque de France et en hospitalisation de nuit je continue mes soins en hôpital de jour j ai énormes rechuter pour finir je reçois un appel d un conseiller Spvie je raconte mon expérience je suis bloqué en hôpital de nuit aucun mutuelle ne prend la psycatrie en charge je peux pas utiliser une mutuelle que j ai vue mon expérience je l ai raconté je lui dit vous êtes sur que la mutuelle prend la psycatrie en charge la mutuelle j ai souscris peux pas utiliser va mettre rembourser et la mutuelle qui m a laisser avec cette dette va me débloquer donc aimable en convainquant en plein maladie envie tout ce termine pour mieux me soigner j ai accepté et signé quand je reçois ma carte à ma grande surprise j ai eut affaire à eux en 2020 j ai cherché dans mes papiers j ai envoyé des gmail et appeller aussi ils etudit ma situation pourquoi me faire souscrire une mutuelle sachant ne prend pas la psycatrie en charge ou on va que se passe t il le problème tout les mutuelle peut payer à leurs place personne ne fera aucune confiance aux mutuelle pourtant en disant bien je suis en plein maladie c est dure pour moi en ce moment. Ce que je peux vous dire ne signer plus en ligne lire le contrat avant, leurs but ces de souscrire le nombre d assurance pour leur raison ne vois pas le desastre sa fait aux clients, depuis 2022 je suis en soin en hôpital de jour bloqué par une dette d une mutuelle la honte pour moi, j ai été bien entouré ils prenez soins de moi la clinique psycatrie vraiment formidable l équipe j ai un infirmier qui passe à la maison je reste en attente des deux Mutuelle la première depuis 2 mois je suis en attente et Spivie cela va faire 2 semaines.

S
Réponse de Sansan
Réponse apportée le 14/03/2023

Merci beaucoup d avoir publié mon avis, je trouve c est très grave et j ai demander à SPVIE juriquement se qu il me font s appelle quoi, en plein maladie j expliqué au conseiller Spvie ma situation, me donne un numéro qui sonne sans répondeur dans le vide et autre chose qu il m ont fait, j ai demander mon remboursement de 2020 d être dédommagé de ce que le conseiller m à fait de me mentir en plein maladie, j ai des droits c est très méchant d avoir voulue me plonger plus dans mes difficultés que j ai .Je reste toujours en attente, pour m avoir fait signer le contrat sachant je suis en plein maladie voué étiez si aimable et convainquant j ai vraiment crue en vous, j ai eut affaire à vous en 2020 je vous ais envoyer tout mes preuves, et les communications téléphoniques sont enregistrés, je ment pas, vraiment je suis perdue et j ai très mal de m avoir fait avoir et une grande honte en moi ,vous devez revoir la situation nous avions besoin d une mutuelle à nos besoins. Votre bue c est quoi vue mon expérience vécue avec vous en 2020 et vous revener vers moi en 2023 vous aviez gardé mes cautisations bien payé tout les mois j ai pas utilisé, le contrat n est pas écrit ne prend pas la psycatrie en charge, preuves envoyer pour vous. Je souhaite savoir comprendre que doit ont faire pour avoir une bonne mutuelle qui correspond à nos besoins avec tout les vérité.

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