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Avis déposé par philippelyon sur l'assurance vie de SwissLife

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Avis publié le 26/03/2022 suite à une expérience le 14/03/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour J'envisage d'engager une action de groupe contre Swisslife Assurance vie en liaison avec une association agréée dans la mesure où les clients uniquement titulaires de fonds euro ont été discriminés par rapport aux clients détenant des unités de comptes. En effet, par un système de majoration en faveur de ces clients, le taux servi du fonds euro peut aller d'un rapport de 1 à 3. Si vous êtes ou avez été titulaire d'un contrat assurance vie SwissLife et êtes intéressés pour rejoindre cette action de groupe éventuelle, merci de réagir à cet avis de façon à entrer en contact.

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SwissLife a répondu à l'avis de philippelyon
Réponse apportée le 01/04/2022

Bonjour philippelyon, Nous prenons connaissance de votre commentaire et nous y sommes attentifs. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous restons à votre écoute pour échanger et vous apporter les compléments d’information nécessaires. Bien à vous, Service Clients Swiss Life

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Réponse de pineau
Réponse apportée le 10/04/2022

une action pourquoi ? la société swiss life dit qu'il sont attentifs à votre commentaire je rigole moi je pensais à Julien Courbet ainsi qu'à tf1 et à l'organisme des consommateurs j'ai reçu pour la 3ème un message me demandant un rib et les motif économique

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Réponse de Carline
Réponse apportée le 16/05/2022

C'est super. Chaque fois qu'un assuré se plaint en ligne, SwissLife répond par le même paragraphe copié-collé (votre satisfaction est notre seul but, tralali tralala...). Excellente façon pour continuer de se vautrer dans le mépris des personnes qui sont derrière leurs "dossiers"! Je suggère que la compagnie commence à traiter le fond des questions qu'on leur soumet. J'attends toujours qu'ils commencent - depuis 2019 que je mène la bataille pour connaître mon encours, les dates et procédures de liquidation, et maintenant, depuis trois mois, la bataille pour obtenir la rente promise sans qu'ils me sucrent 10% au dernier moment sans explication. Toujours aucun gestionnaire de dossier compétent pour prendre son téléphone et expliquer, ni pour faire un mail pour répondre aux questions simples et factuelles posées. La plate-forme téléphonique en ligne, quant à elle, c'est le mépris. On vous assomme de formules "je vous comprends", "laissez-moi expliquer" etc. mais on répond systématiquement à côté de la question. Fuyez ou prenez un bon avocat !

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Réponse de Isa
Réponse apportée le 31/05/2022

Bonjour, j’ai un gros problème avec Swisslife ( Per1) et souhaite rejoindre cette association de groupe ou faire appel à une association. Merci pour votre aide

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Réponse de philippelyon
Réponse apportée le 31/05/2022

Merci pour votre commentaire. Toutefois, mon litige avec SwissLife concerne leurs contrats d'Assurance Vie et non les Plans d'Epargne Retraite. Je ne pense donc pas qu'une même action de groupe contre SwissLife puisse être engagée sur votre litige et sur le mien.

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