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Avis déposé par Dv sur l'assurance vie de SwissLife

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Avis publié le 08/06/2022 suite à une expérience le 15/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette compagnie est à fuir Gestion vraiment impossible jamais de suivi jamais de réponse J'ai souscrit un contrat retraite en 1990 Il est arrivé à terme en décembre 2021 avec un capital important Déjà en cours de contrat il y a eu énormément de problèmes, les prélèvements n'était plus effectués j'ai fait de nombreux courriers sans aucune réponse jusqu'à ce que le contrat arrive à terme en décembre 2021. En septembre 2021 j'ai fait ma demande de liquidation de contrat en demandant les options au terme, capital ou retraite et je n'ai reçu une réponse quand en avril 2022 après de nombreuses relances Il n'y a aucune explication aux chiffres, il ressort certaines erreurs par rapport à la gestion du contrat. J'en ai fait la remarque par courrier recommandé plus par mail et de même aucune réponse Six mois après le terme du contrat rien n'est réglé et rien n'est établi C'est pour cela que j'ai menacé de déposer plainte pour faire bouger les choses mais rien n'y fait Que ce soit par mail direct ou dans mon espace dédié à leur service réclamation. Aussi je déconseille fortement cette compagnie

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SwissLife a répondu à l'avis de Dv
Réponse apportée le 14/06/2022

Bonjour Dv, Nous prenons connaissance de votre commentaire et nous y sommes attentifs. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous restons à votre écoute pour échanger et vous apporter les compléments d’information nécessaires. Bien à vous, Service Clients Swiss Life

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Réponse de Dv
Réponse apportée le 14/06/2022

Bonjour, Merci c est bien de répondre et dire que vous allez m apporter les infos nécessaires , mais cela fait 8 mois que l on me dit la même chose et qu' il n y a pas de suite C est vraiment incroyable que chez vous une personne se dise qu' il faut traiter le problème pour terminer ces échanges.. C est bien pour ca que je déconseille fortement votre Compagnie pour eviter que d autres personnes aient la même galère que moi Bien a vous

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Réponse de Dv
Réponse apportée le 20/06/2022

C EST BIEN DE REPONDRE ICI ET DE DIRE QUE VOTRE LA SATISFACTION DE VOS CLIENTS EST VOTRE PRIORITE MAIS VIOUS NE M AVEZ TOUJOURS PAS REPONDU ... C EST DU GRAND N IMPORTE QUOI J ESPER QUE LES LECTEURS DE CES AVIS COMPRENDRONS QU IL NE FAUT PAS SOUSCRIRE CHEZ VOUS

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Réponse de Dv
Réponse apportée le 20/06/2022

Merci pour votre message automatique et pour lequel vous ne donnez aucune suite ... Quand alles vous prendre conscience il faut respecter les Clients ?

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Réponse de fricotons
Réponse apportée le 15/05/2023

Tout à fait le même avis que celui ci-dessus du 8 juin 2022 et janvier 2022 ; contrat souscrit en déc. 1990 dont je demande liquidation totale et versement de mon capital depuis décembre 2022, avec envoi par courrier des documents requis ; n'ai eu aucun accusé de réception en retour, ni par mail, ni par tel, ni par courrier ; de janvier à mai 2023 une bonne dizaine de téléphones de relance de ma part, (avec confirmation de leur bonne réception de mon dossier de demande de liquidation), sont tombées dans les oubliettes de "bugs informatiques", leur excuse à chaque fois ! puis réception d'un mail ce 11 mai 2023 avec des calculs incompréhensibles pour non-initié, aucune explication sur les taux de retenues fiscales, alors que mon contrat était défiscalisé. Leur service clientèle est au-dessous de tout !

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