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Avis déposé par LS sur l'assurance vie de SwissLife

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Avis publié le 13/09/2024 suite à une expérience le 12/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Ils se fichent de nous. Pour un rachat, ils font comme-ci ils ne reçoivent pas les documents par courrier et qu’ils demandent pour débloquer l’argent, ensuite par mail et téléphone ça ne va toujours pas, donc ils font trainer les choses en longueur, avec toujours plus de délais et d’excuses. Jusqu’à quand??? Je les ai appelé près de 15 fois pour que les choses bougent mais rien à faire ils ne tiennent pas leurs promesses et nous font tourner en rond.

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Réponse de pintovic
Réponse apportée le 06/01/2025

Finalement j'ai bien fait de venir ici. Je constate que la même mésaventure est en train de m'arriver. Une assurance arrivée à terme depuis plusieurs années que j'ai laissé dormir plusieurs années avant de demander le solde. Je fournis tous les documents qui m'ont été demandés, et il accusent réception en me disant que mon dossier est complet. Depuis, malgré mes multiples relances, il y aurait un problème informatique qui empêcherait le règlement. Je commence à penser qu'ils manquent de trésorerie pour me régler un peu moins de 17000 euros.

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