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Avis déposé par DB sur la mutuelle santé de Uneo

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 27/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Adhérent depuis les années 1980 à la CNG, je suis très déçu de cette mutuelle Unéo qui a remplacé nos mutuelles de l'Armée. J'ai écrit pour demander un devis afin d'augmenter mon niveau de couverture, aucune réponse après des semaines... Ce n'est pas la 1ère fois que je constate une absence de réponse ou une réponse très tardive. De ce fait, je vais vers un autre assureur qui n'a sans doute pas le nom de mutuelle mais qui agit comme tel.

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Uneo a répondu à l'avis de DB
Réponse apportée le 05/04/2024

Bonjour, nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Être là dans toutes les situations de vie, est l’engagement d’Unéo auprès de ses adhérents, c’est pour cela que la satisfaction client fait partie aussi de nos priorités. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire. Veuillez croire en l’assurance de notre engagement mutualiste. L’équipe Unéo

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Réponse de DB
Réponse apportée le 05/04/2024

Bonjour. Merci. Mais vous ne faites aucune allusion au sujet de votre absence de réponse. Or c'est bien cela le problème. Revendiquer l'esprit mutualiste, c'est bien; commencer déjà par la courtoisie d'une réponse à une sollicitation d'un adhérent, c'est mieux.

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