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Avis déposé par jos sur la mutuelle santé de Uneo

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 02/04/2024 suite à une expérience le 02/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Voici 38 ans que je suis chez UNEO et bien sûr aucun problème car très très peu de demandes de remboursement. Ces derniers mois, j'ai réalisé plusieurs examens et voilà la réalité. Aucune nouvelle et lors de mon appel ils m'indiquent que pas de remboursement sans facture.Je dois fournir des factures alors même que la sécurité sociale m'a remboursé sa part et que la teletransmission a été faite. J'ai transmis les décomptes sécu. Rien à faire.Je dois retourner dans les pharmacies, laboratoire pour récupérer des factures. Attention à vous, sachez ça n'arrive pas qu'aux autres. Je vais me trouver une autre mutuelle. Quelle déception !!

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Uneo a répondu à l'avis de jos
Réponse apportée le 05/04/2024

Bonjour. Nous sommes désolés de lire votre commentaire et l'insatisfaction qui s'y rapporte. Il est difficile ici de vous répondre précisément, ne pouvant instruire votre dossier sans aucune identification. Sachez néanmoins que si des documents vous ont été demandés, c’est parce qu’ils nous étaient nécessaires, le règlement de nos prestations étant très réglementé et surveillé. Nous essayons de simplifier au mieux la démarche de nos adhérents mais nous sommes parfois obligés de demander des justificatifs. Regrettant vos difficultés, n’hésitez pas à faire une réclamation sur notre site, nous pourrons vous répondre précisément. Veuillez croire en l’assurance de notre engagement mutualiste. L’équipe Unéo

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