Avis déposé par Dl1789 sur la mutuelle santé de Uneo

Monsieur. Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais tenons à vous apporter quelques précisions. Tout d’abord, nous vous rappelons vocation n’est pas de générer des profits, Unéo est et reste une mutuelle a vocation solidaire et à but non lucratif. D’autre part, notre métier est très réglementé et nous appliquons les règles qui sont mentionnées dans les contrats souscrits, qui font souvent référence à des délais précis. Par exemple, la participation aux frais d’accompagnement concerne les enfants de moins de 16 ans à la date des soins, ou encore le remboursement de frais d’optique ne peut avoir lieu qu’après 2 ans et un jour le dernier renouvellement. Cela peut sembler strict, mais c’est ainsi et programmé de la sorte dans nos outils, c’est comme cela que nous assurons une bonne gestion des cotisations. Cependant, notre volonté de toujours être aux côtés de nos adhérents dans toutes leurs situations de vie nous amène parfois à faire des dérogations à titre exceptionnel. Pour cela nous réexaminons votre dossier. Avec toute notre attention, l'équipe Unéo.