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Avis déposé par Bilongo sur la mutuelle santé de Uneo

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 10/06/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, J’adhère depuis des années à cette mutuelle dont j’étais jusqu’ici satisfait dans l’ensemble. Cependant depuis ces derniers mois, je ne comprends vraiment pas ce qui se passe ? Il est impossible de rentrer en contact avec un conseiller et les messages restent sans réponse. Je ne ne parviens pas encore aujourd’hui à me connecter car le site est en maintenance, je souhaitais savoir si l’on m’avait répondu. J’avoue que tout cela est inquiétant et ne ressemble plus à la qualité de service que nous avons connu pendant des années. Peut être y a t’il de graves problèmes pour cette mutuelle ? Bonne journée.

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Uneo a répondu à l'avis de Bilongo
Réponse apportée le 17/07/2025

Bonjour Bilongo. Nous sommes désolés de nos délais de traitement qui ont été particulièrement rallongés sur ce premier semestre en raison de la mise en place de la PSC et l’afflux de demandes qui a suivi. Nous sommes pleinement mobilisés pour traiter les demandes dans un délai désormais plus court, afin de vous satisfaire au mieux, ce qui est avant tout notre objectif. D’autre part, concernant notre site, nous réalisons régulièrement des opérations de maintenance (pour offrir plus de fonctionnalités ou renforcer la sécurité) ce qui impacte temporairement son accessibilité, nous vous prions de nous en excuser. L’équipe Unéo

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