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Avis déposé par Moussa482 sur la mutuelle santé de Verspieren

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 16/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Verspieren est devenu une mutuelle a fuir....depuis que les dossiers sont gérés à l'étranger, en Bulgarie et non plus à Wasquehal. La conseillère au téléphone me dit qu'elle ne peut rien faire pour le déblocage de mon dossier suspendu pour mandat sepa, que Verspieren a reçu depuis septembre au passage.. Elle me dit qu'elle n'est pas gestionnaire et refuse de me passer un responsable car sois disant ils ne prennent pas d'appels et étant sur une plateforme en Bulgarie à Sofia elle n'a pas de contacts avec la France

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Verspieren a répondu à l'avis de Moussa482
Réponse apportée le 11/01/2022

Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre note. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service de qualité à nos assurés. Nous espérons que nos prochains échanges vous donneront entière satisfaction. Afin de pouvoir étudier au mieux votre dossier et revenir vers vous, pouvez vous nous transmettre un mail à l'adresse adp@verspieren.com, avec l'objet "Retour avis Opinion Assurances" suivi de votre nom, prénom et votre numéro adhérent. Toute l’équipe VERSPIEREN vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne année 2022.

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