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Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 21/01/2024
Avis modéré par Opinion Assurances
Je ne recommande pas du tout cette mutuelle.
Autant les remboursements et tarifs, rien a dire, mais niveau service client, aucun professionalisme.
Apres avoir eu différents contacts pendant plusieurs mois, pour expliquer ma situation, aucune solution n a été cherchée de leur part, a chaque appel ou message les conseillers me disaient la même chose : de renvoyer un document, chose que je faisais. Pour au bout de 7 mois m envoyer un mail pour m annoncer que depuis 7 mois je n ai plus de couverture. Par contre, ils ont mis moins d'un mois pour m'envoyer la facture de tous les frais qu'ils ont remboursé pendant les différents mois ou je les appelais pour trouver une solution.
Heureusement que je n ai pas eu de gros accident et que mes enfants n étaient pas sur la mutuelle.
Ce n est pas une mutuelle pour accompagner les gens, mais pour les ruiner financièrement.
Très déçue et surtout très énervée!