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Avis déposé par Dépitée sur la mutuelle santé de VIASANTÉ

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 15/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Délais de traitement des mails trop long Ils remboursent normalement mais si on paye par tiers payant c'est fastidieux car il faut attendre le relevé améli et l'envoyer avec la facture !!! Plus attendre le délais de traitement des mails long. Bref un travail de secrétariat !! Avec une augmentation en trois ans de 20 euros de plus par mois !!! Oui j'ai bien dit par mois. Un scandale.

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VIASANTÉ a répondu à l'avis de Dépitée
Réponse apportée le 20/06/2025

Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les délais de traitement et les démarches liées au tiers payant. Ces étapes sont malheureusement nécessaires pour garantir la conformité des remboursements. Nous transmettons votre retour à nos équipes pour améliorer nos services. Concernant l’évolution tarifaire, elle reflète l’augmentation générale des coûts de santé. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe VIASANTÉ Mutuelle

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