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Avis publié le 27/04/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Assurée depuis de nombreuses années par un contrat groupe auprès de MUTUELLE BLEUE devenue VIASANTE gérée par NOVEOCARE, je suis particulièrement outrée de voir le comportement de cette mutuelle santé.
Je bénéficie d'un contrat dans lequel ma couverture dentaire prévoit une prise en charge à concurrence de 1050€ pour des prothèses non remboursées par le régime général.
En mars j'envoie une demande de prise en charge pour un devis d'une prothèse dentaire d'un montant de 690€ qui m'est acceptée conformément à mon contrat. J'effectue courant mars les travaux chez mon dentiste et j'envoie la facture (facture datée du 26/03/2025, qui correspond exactement au devis).
Début avril je reçois un message m'informant que je ne serai pas remboursée de ce montant car je ne suis pas assurée pour.
Comment cette mutuelle peut elle répondre cela ? Apres avoir accepté la prise en charge!!! peut on faire confiance à une telle mutuelle?!!!
J'ai contesté cette décision par différents mails, mais devant leur silence je vais devoir avoir recours à une procédure judiciaire par l'intermédiaire de ma protection juridique.
Cette situation est inadmissible pour une mutuelle santé digne de ce nom!!!
VIASANTE anciennement MUTUELLE BLEUE est elle fiable et sérieuse. J'EN DOUTE !!!