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Avis déposé par parisis92 sur la mutuelle santé de VIASANTÉ

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 14/06/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Je souhaitais un renseignement car je suis actuellement assez immobilisée par une fracture. On m'a envoyée vers un sous-traitant qui a pour la 1ère personne coupé la communication. La 2ème personne m'a indiqué qu'ils avaient un problème informatique et finalement mon contrat ne permettait pas d'aide. J'ai été très déçue par la prise en charge et le fait que les personnes ne connaissaient pas la prestation.

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VIASANTÉ a répondu à l'avis de parisis92
Réponse apportée le 30/06/2025

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout dans une période aussi difficile. Nous comprenons votre déception concernant la prise en charge et le manque d’informations précises sur votre contrat. Nous allons transmettre votre retour à nos équipes pour améliorer la qualité de notre service et la formation de nos conseillers. Prenez soin de vous, L’équipe VIASANTÉ Mutuelle

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