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Avis déposé par Ebony 88 sur la mutuelle santé de VIASANTÉ

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 07/02/2026 suite à une expérience le 07/02/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Lors de ma souscription, toujours un interlocuteur mais depuis j'ai beaucoup de mal à les contacter, j'ai mis en place la télé transmission avec ma caisse maladie et ça ne fonctionne toujours pas malgré mes deux appels... Donc le montant à ce jour est bien élevé et aucun remboursement malgré l'envoi via l'application des décomptes de la Sécu qui bien entendu me réclame ces sommes que j'avance, ce n'est franchement pas sérieux. Si je n'obtiens pas satisfaction dans 8 jours je bloque les prélèvements. Pour vous démarcher ils sont là mais pour vous aider plus personne

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VIASANTÉ a répondu à l'avis de Ebony 88
Réponse apportée le 18/02/2026

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire les difficultés que vous décrivez mon concernant la télétransmission et vos remboursements. Nous comprenons parfaitement l'inquiétude que peut générer l'avance de frais et l'absence de prise en charge dans les délais attendus. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos adhérents. Soyez assurés que votre retour est pris avec le plus grand sérieux. L'équipe VIASANTÉ Mutuelle

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