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Avis déposé par isa36 sur la mutuelle santé de VIASANTÉ

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 15/04/2026 suite à une expérience le 15/04/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Première fois depuis 2023 que je demandais un rendez-vous téléphonique : pas de rappel d'un conseiller. J'ai donc déposé un mail dans la messagerie téléphonique : j'attends toujours une réponse : c'est pas sérieux !!

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VIASANTÉ a répondu à l'avis de isa36
Réponse apportée le 05/05/2026

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez. Nous sommes désolés que votre demande de rendez-vous téléphonique ainsi que votre message n’aient pas reçu de réponse dans les délais attendus. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos assurés. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis aux équipes concernées afin de comprendre ce dysfonctionnement et d’éviter qu’il ne se reproduise. Afin de faire le point sur votre situation et vous apporter une réponse rapide, nous vous invitons à nous contacter via la messagerie privée mise à votre disposition sur la plateforme. Restant à votre écoute, L'équipe VIASANTÉ Mutuelle

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