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Avis déposé par aniclaude sur la mutuelle santé de Wazari

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Avis publié le 15/01/2022 suite à une expérience le 10/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

fuyez, j'ai été contactée par cette compagnie et après avoir contacté d'autres compagnies je leur ai demandé de ne plus me téléphoner. Ils ont continué, je les ai menacés de porter plainte pour harcèlement s'ils continuaient. Ils ont arrêté de m'importuner au téléphone, mais après avoir reçu une lettre recommandée de ma part les informant que je ne désirais pas donner suite au contrat qu'ils m'avaient proposé, ils ont résilié mon ancienne mutuelle en signant à ma place la lettre de résiliation.

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Wazari a répondu à l'avis de aniclaude
Réponse apportée le 20/01/2022

Bonjour Madame, Nous prenons connaissance de votre commentaire. Sachez que Wazari Assurances ne distribue aucun de ses produits d’assurance en direct. Vous avez été en contact avec un courtier indépendant et non les services de Wazari Assurances. Nos contrats sont souscrits par l’intermédiaire de courtier en signature manuscrite ou dématérialisée (électronique) via un code adressé par mail ou sms. À noter, en signature dématérialisée, le contenu de ce sms indique clairement qu’il s’agit de la signature d’un contrat et l’ensemble des documents pré et contractuels sont adressés par mail de façon automatique. Afin de comprendre et identifier les dysfonctionnements qui ont eu lieu lors de la souscription de votre contrat d'assurance, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous communiquer à l'adresse suivante : relation.client@wazari.fr, votre numéro de contrat et le nom du cabinet de courtage en rappelant la situation rencontrée. Un de nos collaborateurs vous recontactera dans les plus brefs délais. Dans l’attente de votre retour. Bien cordialement, L’Équipe Relation Client Wazari

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