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Avis déposé par Bebzich sur la mutuelle santé de Wazari

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Avis publié le 24/01/2022 suite à une expérience le 19/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je me suis rétracté au bout de 10 jours suite à une souscription via Samassur chez le courtier Wazari. J'ai qd même été prélevé de 60€. Depuis, Wazari refuse de me rembourser car ils doivent le faire depuis 3 mois. A chaque fois on me dit : "Le virement a été programmée". Sans pour autant donner de date ou quoi, d'après eux je ne suis pas patient. On m'a demandé des relevés de compte car j'avais soit disant été remboursé, mais ça n'a rien changé. Je suis donc obligé d'entamer des procédures pour 60€ c'est malheureux. Répression des fraudes, association de consommateurs, dépôt de plainte. Compagnie a fuir. Pour la souscription Ils sonts agréable, ensuite tout se complique. Vous êtes le cauchemar des consommateurs.

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Wazari a répondu à l'avis de Bebzich
Réponse apportée le 16/02/2022

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes désolés de la situation que vous décrivez. Afin d’analyser votre dossier et vous apporter une réponse, nous vous invitons à transmettre votre demande et votre numéro de contrat par email à relation.client@wazari.fr. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, L’Equipe Relation Client Wazari

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Réponse de Bebzich
Réponse apportée le 16/02/2022

Votre réponse publique est beaucoup plus attentionnée que tout ce que j'ai pu recevoir comme "assistance" en privé. Bizarrement, a la suite de cet avis, j'ai fini par être remboursé. Mais 4 mois après résiliation, et je ne sais combien d'appels/mails c'est trop tard, vous avez malmené mes nerfs ! Cet avis vous fait du tort, c'est très bien car cela évite aux gens de vivre la même chose. La roue tourne. Cet avis restera publié, car vous m'avez clairement fait tourner en rond, et pris pour un imbécile ! Votre message est hypocrite, le service client était parfaitement au courant. Vos "responsables" également. Belle soirée.

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