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Avis déposé par REGINE sur la mutuelle santé de Wazari

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 12/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Pour les prestations pas de problème , j'ai demandé la résiliation du contrat car j'avais trouvé mieux . Un prélèvement a été effectué en trop. Depuis le mois de novembre 2021 je demande le remboursement de cette mensualité j'ai téléphoné au moins 5 fois et envoyé 5 ou 6 mails A ce jour 15 février 2022 j'ai encore téléphoné la réponse que l'on me fait et que l'on m'a déjà fait plusieurs fois est que mon remboursement est en cours, programmé mais on ne peux pas me donner de date. J'ai demandé à parler à un supérieur : impossible ou avoir le service des remboursements: ce service n'a pas de numéro de téléphone. Je n'ai jamais failli pour payer les mensualités mais par contre l'assurance pour vous rembourser est au abonnés absent. Je vous recommande pas cette assurance

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Wazari a répondu à l'avis de REGINE
Réponse apportée le 16/02/2022

Bonjour, Nous sommes désolés de votre insatisfaction. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse relation.client@wazari.fr. Un de nos collaborateurs prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour vous aider. Comme vous l'avez compris, Wazari est un courtier grossiste et nous mettons chaque jour toute notre énergie à satisfaire nos clients. Dans l'attente de vos coordonnées afin de pouvoir vous rappeler. L'équipe relation client Wazari

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