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Avis déposé par Cferr sur la mutuelle santé de Wazari

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Service client déplorable. Suite au décès de mon père, la date de résiliation a été actée par téléphone directement avec Wazari, le courtier m'ayant invité à voir avec eux directement. Aucun courrier ne m'a été demandé. Le mois suivant, bien évidemment prélèvement effectué. Je fais un recommandé réitérant ma demande de résiliation au 28 février, et demande le remboursement de la cotisation de mars prélevée à tort. Réponse pour le coup rapide, mais quelle réponse !: pas possible, des frais de santé du 15 février ont été remboursés !!! Encore heureux, le contrat va jusqu'au 28 février !!! Mon courrier était plus qu'explicite, savoir lire un courrier ne fait visiblement pas partie des compétences requises. Et le pompon ! On me demande un chèque avant que le contrat puisse être résilié !!!!! Bien entendu aucun chèque ne sera envoyé, et les prélèvements sont bloqués. Aucun retour à ma réclamation 2 semaines plus tard, ni de Wazari, ni du courtier d'ailleurs que j'ai sollicité... Si vous n'avez besoin de rien, appelez-moi ! Relance ce jour, qui sans retour, passera entre d'autres mains. En tout cas, même si on vous propose un tarif concurrentiel, réfléchissez à 2 fois.

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Réponse de Paulette
Réponse apportée le 02/05/2023

Bonsoir, et bien à moi il m'est arrivée à peut près la même chose. Depuis le 27 Juillet 2022 j'attends que l'on me rembourse ce qu'on me doit en remboursement des frais occasionnés pour ma santé. C'est un peu long à expliquer mais j'attends toujours les remboursements de frais du 27 Juillet 2022 au 27 Septembre 2022. D'un côté le service gestion me résilie le contrat et de l'autre côté l'administration me suspend le dossier car je changeais de région, de banque et on me prélevait toujours les mensualités. Alors, ,ayant une assurance juridique pour ces affaires là, je vais m'en servir. Je n'arrête pas de les relancer en message, en courrier et sur internet, ils font la sourde oreille. C'est malheureux.

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