Avis déposé par Cyril sur l'assurance moto de Xenassur

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 22/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuire mon courtier en assurance m'a proposé ce contrat pour ma moto , moto que j'ai vendu 3 ans plus tard j'ai assuré cher eux par la suite un ans de plus mon side car . Je finis par résilier car revente du véhicule, UN ANS de démarches lettre recommandée mail appelle pour faire résilier tout en continuant de payer , impossible d'avoir quelqu'un jusqu'au jour où j'ai bloqué les virements bizarrement la j'ai eu des nouvelles. Je leurs fais donc savoir que au vue des un ans payer alors que pas lieux d'être il se devais de résilier maintenant ,la première personne me renvoie à mon courtier et ainsi de suite sa se jette la balle personne ne fais rien et finalement un jour une lettre d'une société de recouvrement appelle illico à xenasur il en est conclu que je leurs doit rien et qu'il résilie dessuite. Jusqu'à la letre 2 de mise en demeure ré appelle ré lettre recommandée encore finalement gain de causse . Semaine dernière je m'achète une moto et donc recherche une assurance mais à ma grande surprise mon relevé d'informations moto est introuvable normal il ne me l'ont jamais envoyé ! Depuis une semaine c'est appelle sur appelle un coup la date va pas puis après pas de nouvelles, finalement ce soir je reçois enfin le dis relevé et découvre que mon dossier est en contentieux pour non paiement des cotisations alors oui cette avis est très loin du positif.

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Xenassur a répondu à l'avis de Cyril
Réponse apportée le 28/10/2024

Bonjour Cyril, nous souhaiterions consulter votre dossier pour comprendre ce qui a bloqué la résiliation de votre véhicule. Habituellement, les démarches de résiliation sont simples et rapides. Nous regrettons vivement votre insatisfaction et allons vous contacter via la messagerie privée. Bien cordialement. Camille, Xenassur

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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