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Avis déposé par pigeon sur la mutuelle santé de Zenioo

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Zenioo m'a prélevé 228.45€ début Mai alors que j'avais résilié un contrat pris la veille et annulé le matin! Cela fait 1 mois que j'attends le remboursement! HONTEUX... FUYEZ!!!

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Zenioo a répondu à l'avis de pigeon
Réponse apportée le 07/06/2023

Bonjour, nous sommes sincèrement désolée de votre mauvaise expérience et nous comprenons votre mécontentement. Sachez toutefois que le prélèvement n’est pas effectué par Zenioo car nous sommes créateur de solutions d’assurance mais la gestion est confiée à des gestionnaires. Cela n’excuse bien entendu en rien cette erreur et nous allons vérifier ce qui c’est passé afin que cela ne se renouvelle pas pour d’autres clients. Bien à vous

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Zenioo a répondu à l'avis de pigeon
Réponse apportée le 24/07/2023

Bonjour, nous sommes désolés de votre expérience. Nous sommes un créateur d’offres et proposons de nombreux contrats, en revanche notre gestion est assurée par des partenaires et en l’absence d’indications précises nous ne pouvons pas identifier le gestionnaire qui a posé problème dans votre cas. Je vous contacte directement en parallèle pour en savoir plus. Bien cordialement

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de pigeon
Réponse apportée le 24/07/2023

Je ne recherchais pas un créateur d'offres mais une mutuelle! réponse navrante, inutile de me recontacter! En espérant que de nombreuses personnes prendront connaissance de ma publication et de votre réponse qui pourrait vouloir dire, " C'est pas moi, c'est l'autre!"

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Réponse de Sandrine Elohan
Réponse apportée le 14/06/2024

Bienvenue au club d'une d'une de mes voisines ! C'est honteux ! Le contrat ( qui d'ailleurs ne ressemble à rien elle n'est pas indiquée à la bonne adresse et n'a pas le bon statut matrimonial !!)a été résilié le lendemain, par mail, lettre recommandée avec Avis de réception, et déplacement à l'ancienne mutuelle qui elle n'a jamais été résiliée. Aujourd'hui ma voisine voit DEUX prélèvements, celui " normal" de sa mutuelle et le vôtre !!!

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