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Avis déposé par philippe60 sur l'assurance protection juridique de Abeille Assurances

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 15/06/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, La gestion du dossier de sinistre est vraiment nul ! Après ouverture d'un sinistre, j'ai envoyé tous les éléments demandés ( contrat et courriers échangés). Abeille m'envoie un courrier m'expliquant que les éléments ne sont pas arrivés alors que j'ai reçu un accusé de réception. Le gestionnaire n'a pas accès à la messagerie . Impossible de se connecter à l'interface web.. Téléphone répondeur qui vous renvoie à l'interface web . Le serpent se mord en boucle !!

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Abeille Assurances a répondu à l'avis de philippe60
Réponse apportée le 25/08/2025

Bonjour Philippe60, Nous lisons votre message avec attention et sommes sincèrement navrés que vous n’ayez pas été satisfait de la gestion de votre sinistre. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées, et nous vous assurons que nos conseillers sont pleinement mobilisés pour vous apporter un service de qualité, à la hauteur de vos attentes. Au nom de la compagnie Abeille Assurances, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer votre expérience. Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire et pour vous accompagner dans la résolution de votre dossier. Virginie d'Abeille Assurance

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