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Avis déposé par Emma94 sur l'assurance vie de Abeille Assurances

Note moyenne pondérée
1.5
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Avis publié le 08/07/2022 suite à une expérience le 08/07/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai fait une demande de rachat d'une assurance-vie le 30 mai 2022. Le 16 juin suivant, la compagnie m'écrit "...et nous avons le plaisir de vous informer que nous procédons à un virement bancaire ..." J'ai cru, dans ma grande naïveté , que les fonds seraient débloqués dans les jours suivants. Nous sommes le 08/07/2022 et mon compte bancaire n'a toujours pas été crédité. J'ai envoyé trois mails de demande d'éclaircissements au service gestion, qui n'ont fait l'objet d'aucune réponse à mes questions. . Pour reprendre leur slogan :"Pensez à anticiper l'avenir", allez voir ailleurs ...

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Réponse de Titechante
Réponse apportée le 07/02/2023

J’ai exactement la même mésaventure ! J’attends désespérément le versement d’un rachat. Je vais au cabinet Spilman de Brest où ils m’assurent qu’ils relancent la demande ! Et ça traîne ! On a l’impression de demander l’aumône et que c’est leur argent !

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Réponse de Emma94
Réponse apportée le 08/02/2023

Si cela peut vous rassurer, j'ai finalement touché les fonds. C'est très long et surtout on nous laisse sans informations qui nous permettraient de patienter.Mon courtier était aussi désemparé et impuissant.Cette compagnie devrait revoir son service client.

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