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Avis déposé par Cam sur l'assurance vie de Abeille Assurances

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Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience le 14/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

HONTEUX ! Pour ceux qui ont réussi à obtenir le remboursement global ou partiel de leur épargne, comment avez vous fait ?? Depuis que j'en ai parlé à mon conseiller il est devenu injoignable. Le service client que j'ai par la suite contacté m'a demandé d'envoyer un mail de demande avec un courrier signé et évidemment aucun retour également ! cela fait plus de 10 jours et pendant ce temps votre épargne continue de fondre comme neige au soleil. De plus si l'on veut faire un rachat partiel en ligne, ca bloque. on ne peut pas aller au bout de la démarche. Pour des gens si mielleux quand il faut souscrire, la situation en devient répugnante quand il faut verser les fonds. C'est HONTEUX !!!! merci de me recontacter.

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Abeille Assurances a répondu à l'avis de Cam
Réponse apportée le 03/11/2023

Bonjour, Bonjour, Je suis navrée de lire l'insatisfaction que vous exprimez au sujet du délai de traitement concernant votre demande de rachat. Cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons entretenir quotidiennement avec nos assurés. Le service client reste à votre disposition afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Bien cordialement Pauline d'Abeille assurances

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