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Avis déposé par Nathalie57 sur l'assurance habitation de Acheel

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1
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Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 19/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Dégâts des eaux le 1er janvier ,passage de l'expert le 5 février à ce jour toujours pas de remboursement . Service client déplorable , j'ai fais un signalement sur signal conso et seul moyen de les joindre c'est sur Instagram et Facebook.

A
Réponse de Amadou
Réponse apportée le 20/03/2024

Bonsoir, J’ai eu le même problème avec eux. Cela fait 3 mois que je relance l’assurance pour qu’il me paye les loyers impayés suite à la prise de congé de mon locataire depuis le sinistre. L’assurance ne réponds pas à la vingtaine d’email où répond de temps en temps que le dossier est en cours. Je commence à perdre patience, Acheel n’a aucun respect pour les clients.

F
Réponse de Flamenco
Réponse apportée le 22/03/2024

Rien d'étonnant avec eux . Moi j'ai eu dégâts des eaux le 12/12/2023 .déjà l'expert a pris en charge le minimum ,refus sols et peinture .quant a mon mobilier c'est un forfait qui va s'appliquer ex pour mes meubles de salon acheté chez Alinéa (1000euros) si j'ai 200 euros ça sera bien .et je ne parle pas de l'outil informatique zéro réponse. Et a ce jour toujours rien de la compagnie rien ni suivi ,ni courrier ni réponse RIEN

F
Réponse de Flamenco
Réponse apportée le 28/03/2024

Je suis dans le même cas dégâts des eaux le 12 décembre 2023 .declaré dans les heures qui ont suivies plus lettre avec AR et à ce jour rien . Faut écrire au médiateur assurance. Avec tous les éléments c'est à Paris 09 Plus on sera nombreux plus les institutions mettront leur nez dedans

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