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Avis déposé par Lauren sur l'assurance habitation de Acheel

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 15/06/2024 suite à une expérience le 09/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai régulièrement des problèmes avec le site qui beug (impossible de télécharger une attestation, ou de payer une facture de 0,34€ qui sort de je ne sais où..) Et puis ça fait deux mois que j'ai changé de contrat de mutuelle pour y ajouter mon bébé, deux mois qu'il n'est toujours pas relié à la sécurité social et que je dois avancer tous les frais, et qui ne me sont toujours pas remboursé. Sachant également que je les ai contacté il y a un mois et que l'on m'avait dit qu'elle était actuellement en train de relier la mutuelle de mon fils à la sécurité social (pourquoi ça n'avait pas été fait depuis le début) et pourquoi ça n'est toujours pas le cas..? J'ai essayé de les contacter plusieurs fois par mail mais je n'ai pas de réponse... Vraiment déçu !

J
Réponse de Jing
Réponse apportée le 27/06/2024

J'ai le même problème avec mon fils! cela fait 2 mois que j'essaie de l'ajouter a mes bénéficiaires et ce n'est toujours pas fait! Le site bug ce qui fait que je n'ai toujours pas pu signer le contrat. Un service client injoignable, bref c'est vraiment stressant car je dois avancer tous les frais. Pour ma propre mutuelle, je me rend compte que les remboursements ne sont pas fait depuis des mois, alors qu'il me prélève 85 euros tous les mois pour un contrat soit disant premium à fuir!!!

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