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Avis déposé par pascontente sur l'assurance auto de Active Assurances

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Avis publié le 14/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je ne recommande pas du tout. J'ai payer la première année j'ai du demander ou attendre pour avoir ma carte grise et c'était à moi de l'imprimer la blague. La deuxième année ils m'ont prélevé et je n'ai jamais rien reçu malgré mes demandes. Ils sont capable de vous envoyez une lettre pour vous prévenir que vous allez être prélever pour l'année entière; mais même pas capable de nous envoyer ce qui nous est dû, cet à dire la vignette verte ! Je ne recommande pas du tout, aller voir les assurances connu quitte à payer plus cher et de ne payer pour rien !!!! Bonne journée

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Active Assurances a répondu à l'avis de pascontente
Réponse apportée le 15/11/2021

Bonjour Pascontente, nous avons bien pris note de votre avis et sommes navrés pour le désagrément. Afin que nous puissions avoir accès à votre dossier et vous donner plus d'éclaircissements, nous vous remercions de nous partager votre numéro client. Bien cordialement.

S
Réponse de Seb
Réponse apportée le 31/01/2022

Avis d'échéance annuel recu quelques semaines avant le prélèvement... puis plus rien. Pas d'envoi d'une nouvelle carte verte ni par courrier ni sur mon espace internet ! Du jamais vu. C'est honteux

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Active Assurances a répondu à l'avis de pascontente
Réponse apportée le 03/02/2022

Bonjour Seb, nous sommes navrés de votre insatisfaction. Votre avis sera pris en compte pour l’amélioration de la qualité de nos services, étant donné qu’il est dans notre intérêt d’être à l’écoute de nos clients. Néanmoins, afin d'accéder à votre dossier, nous vous prions de nous communiquer votre référence client. Cordialement.

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