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Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 15/10/2022
Avis modéré par Opinion Assurances
J'ai souscris le 21 octobre 2022. J'avais jusqu'au 21 novembre pour donner une photo de la carte grise. Ce que j'ai fais le 21 novembre. Car il a été long de faire les papiers du véhicule.
Active assurance me dit que je vais devoir payer je ne sais quoi car j'aurai dû l'envoyer avant le 20. Or non.
Ensuite ils modifient le prix de mes mensualités sans me prévenir.
Ils me disent qu'ils m'ont envoyé un mail alors que non.
Ensuite ils m'ont dit quand j'ai souscrit l'assurance qu'ils amélioreraient mon bonus à 0.54 au lieu de 0.57 car j'ai bien pu attester de 10 mois chez mon précédente assurance avec ce tôt, mais finalement ils me disent une fois que j'ai contracté l'assurance que ce ne sera pas possible. Qu'il faudra attendre août 2023 pour ça ! Ils disent que je mens quand je leur dis que la conseillère précédente m'a confirmé le contraire.
Et maintenant ! Une personne nous est rentrée dedans car il changeait de fil, donc la personne est en tord, et je n'ai aucune nouvelle depuis une semaine que j'ai déclaré le sinistre. J'ai envoyé 3 mails. Appelé 14 fois le service sinistre. J'ai eu une seule fois quelqu'un qui m'a dit qu'ils avaient pas accès au dossier suite à une panne et m'a demandé de rappelee 2 heures plus tard. Ça fait 3 jours que j'appel. Et toutes les 5 minutes ça raccroche en disant que tout leur conseillers sont occupés.
Vraiment à fuir... Ne jamais leur faire confiance. Ne pas prendre d'assurance en ligne.
Ya qu'à voir sur les 496 commentaires.... 1,7 étoiles sur 5...