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Avis publié le 02/04/2023 suite à une expérience le 02/04/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
Cette compagnie d'assurance NE DEVRAIT PLUS EXISTER.
Les prix sont attractifs certes mais dès qu'il y a un problème ça devient une vraie catastrophe.
J'ai eu un accident non responsable en septembre 2022, j'ai réglé les frais de réparation à mon garagiste, 2100 €. J'attends toujours les conclusions de l'expert et paie le prix de mon assurance auto 2 fois plus chère car tant que l'expert ne m'a reconnue non responsable ils aplliquent un malus. Je les harcèle au téléphone, ils ont probablement bloqué mon téléphone. J'appelle avec un autre numéro, réponse immédiate de la plate forme ! Ils me réclament encore des informations maintes fois données et qu'ils devraient eux-même avoir récupérées : plaque d'immatriculation d'un 3e véhicule impliqué. Il a fallu que j'envoie moi-même à un témoin de l'accident, le questionnaire de l'assurance. J'ai fait l'intermédiaire pour leur renvoyer. Bref, j'ai fait leur boulot.
Entre temps, je change de véhicule. Ils continuent de prélever le montant de mon ancien véhicule. J'ai été pbligé de faire stoper le prélévement par ma banque. Pour me rembourser ils me demandent encore des papiers envoyés au moment du changement de véhicule.
Bref, c'est interminable. Aucun conseiller n'est compétent. Il n'y a aucun sérieux ni professionalisme.
Cette compagnie devrait être trainée en justice. Je vais moi-même faire appel à un juriste pour récupérer mon argent et pense contacter une association de défense du consommateur.