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Avis déposé par EINS sur la mutuelle santé de AÉSIO

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2
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Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 01/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis le 3 janvier, je les contacte par mails, appels, courrier recommandé pour obtenir mon bulletin d'adhésion à la CSS. Je ne suis plus couverte depuis le 1er janvier. Leurs seules réponses est d'attendre, qu'ils ont du retard dans le traitement des dossiers. Quand je leur parle de mes RV médicaux, ils me disent de les reporter ou de demander aux médecins d'attendre pour la part mutuelle. C'est inadmissible ! Je vais être hospitalisée en mars et je suis dans le stress de ne pas être assurée.

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AÉSIO a répondu à l'avis de EINS
Réponse apportée le 14/02/2022

Bonjour, nous sommes désolés et comprenons votre inquiétude. Pour suivre l'avancé de votre dossier CSS, nous vous invitons à nous écrire via la messagerie privée de votre espace adhérent ou sur Facebook via notre page officielle AÉSIO mutuelle (https://business.facebook.com/aesiomutuelle), nos équipes pourront alors consulter votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée. Nous vous souhaitons une bonne journée.

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Réponse de lolo
Réponse apportée le 14/02/2022

Effectivement, c'est scandaleux!Moi, rien n'a bougé pour ma fille quinon seulement doit avancer ses frais médicaux mais qui en plus n'est remboursée qu'à moitié alors qu'elle bénéficie de l' ACSS depuis le 01 janvier! Ilsn'ont toujours pas fait la liaison Noemie avec la sécu! Il faudrait se regrouper et saisir la justice!

E
Réponse de EINS
Réponse apportée le 15/02/2022

Suite à mon appel d'hier ou j'ai demandé à parler au responsable, j'ai enfin pu avoir le bulletin d'adhésion par mail. Cependant, sur celui-ci, il est écrit que les droits sont ouverts au 1er du mois suivant la réception de celui-ci par leur service. Ce qui veut dire qu'ils ne couvriraient pas janvier et février. Je vais leur renvoyer le bulletin d'adhésion en demandant la rétroactivité au 1er janvier. Je ne sais pas ce que çà va donner... Pour ce qui est des frais avancés par votre fille, je pense qu'il va vous falloir leur envoyer tous les justificatifs pour leur demander le remboursement. C'est une galère sans fin pour nous alors que les problèmes de télétransmission ne sont pas de notre ressort. De plus, si on a droit à la CSS c'est bien pour nous éviter ces avances de frais du fait de nos faibles revenus.

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AÉSIO a répondu à l'avis de EINS
Réponse apportée le 17/02/2022

Bonjour, Pour information sur votre dossier CSS nous avons reçu et traité votre bulletin d’adhésion avec effet rétroactif au 01/01. Vous serez prochainement contacté par nos équipes. Bonne journée.

E
Réponse de EINS
Réponse apportée le 17/02/2022

J'ai reçu l'appel d'une conseillère du service CSS m'en informant. Je suis soulagée. Merci d'avoir enfin régularisé ma situation. Prochaine étape, le remboursement des frais de janvier et février...

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