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Avis déposé par Valye sur la mutuelle santé de AÉSIO

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance santé
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Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 22/06/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Pour être remboursé .... ne pas être pressé ! Envoi des documents sur le site ... petit mail de retour vous annonçant une etude du dossier dans les 48h ... si complexe 10 jours ... Au bout de 15 jours vous les appelez car aucunes nouvelles ... on vous annonce remonter l’info ... 1 semaine après toujours sur le site vous lancez une réclamation... et pas de réponse !!! On arrive au 1 mois à 3 jours prêt et toujours rien .. Mutuelle pas sérieuse !!! Au lieu de payer la pub a la tv ... privilégier en premier les paiements de vos assurés ne serait pas du luxe !

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Réponse de Valye
Réponse apportée le 06/07/2023

Juste en complément de mon mécontentement ci dessus... Je parle d’un remboursement de " 264 € " qui m’est dû sur 410€ engagé... ce n’est pas une petite somme surtout pour une petite retraite !

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AÉSIO a répondu à l'avis de Valye
Réponse apportée le 06/07/2023

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour le délai d’attente concernant vos remboursements. Nous venons de vous envoyer un message privé pour vous aider. Cordialement

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de Valye
Réponse apportée le 11/07/2023

On le demande de " noter " la réponse de l’assurance en 1 clic .... Que dire .... Reçu un beau message privé me disant traiter le problème rapidement .... (le 6 juillet) nous sommes le 11 ... et aucunes nouvelles de l’avancement ou du traitement... ni par mp , ni mail , ni le réseau social sur lequel il vous demande en mp de les contacter, ni téléphone.... Je suis allée le 7 a l’agence vers chez moi qui n'a aucun " pouvoir " sur la gestion des remboursements et qui ne peut même pas dire si quelqu’un s’occupe du dossier ?? mais on a su me dire que je n’etais pas la seule et que comme moi les adhérents perdaient patience vis a vis de lui ( je reste polie ) Bon maintenant .. peut-être que le " rapidement " veut dire 1 mois avec eux.. Je tiens a signaler que même ma réclamation sur l’application en date du 30 juin est toujours marquée " en cours " exactement comme la demande de remboursement.... Donc vous comprenez que je ne peux pas donner de " note" .... hormis qu’ils ont une " équipe marketing " très reactive sur ce site pour se " mettre en contact " ....mais rien ne suit derrière !!!

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