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Avis déposé par petithunier sur l'assurance vie de Afer

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Avis publié le 05/11/2021 suite à une expérience le 11/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite au décès de mon père début juillet 2021 , cette compagnie ne répond pas aux trois mails après 3 semaines d'attente , et 10 mn d'attente au téléphone ; aucune réponse par téléphone

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Afer a répondu à l'avis de petithunier
Réponse apportée le 08/11/2021

Cher adhérent, Nous prenons connaissance de votre mécontentement et nous vous remercions de votre message. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre vos coordonnées et le numéro d’adhésion concerné à cette adresse mail : web@gieafer.com Nous ferons suivre à notre équipe satisfaction adhérents, qui vous contactera pour trouver rapidement une solution. Bien cordialement

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Réponse de petithunier
Réponse apportée le 09/11/2021

bonjour aux lecteurs , je n'ai que faire de l'équipe satisfaction clients ; je ne peux que constater que depuis 25 jours et 3 relances, je n'ai aucune réponse de votre compagnie suite au décès de mon père le 5 juillet 2021 ! l'autre compagnie a répondu par mail en 48h en donnant tous les détails, bénéficiaires et montant du versement , dates et montants des versements de mon père . Bien contents de ne pas avoir souscrit nos contrats chez vous !

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