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Avis déposé par mf sur l'assurance prévoyance de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 16/11/2021 suite à une expérience le 19/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

FUYER CETTE COMPLEMENTAIRE PAS SERIEURE je suis en arrêt de travail hors mission depuis le 2 mai 2021 a chaque contact tel on me dit que le dossier est complet et va être traiter et depuis juillet on me fait patienter( balade)ne réponde pas au courrier il ne tienne pas compte des difficultés financière des personnes malade . Si vous nettes pas obliger de prendre cette complémentaire allez voir ailleurs

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de mf
Réponse apportée le 18/11/2021

Bonjour MF, pour que nous puissions vous apporter notre aide concernant le versement de vos indemnités journalières, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de Mahjoub
Réponse apportée le 18/11/2021

Bonjour j'ai fait une déclaration de perte de vol de mon sac avec tous mes papiers carte carte grise Card identité Portable mais lunettes des chèques etc. etc. là Matmut a refusé de me de me payer de me rembourser même pour faire mes papiers et là je comprends plus rien je paye l'assurance ça fait des années que je suis avec eux c'est la première fois je me fais piquer mon sac avec tous mes papiers et refuse de me rembourser par contre pour ramasser de l'argent tous les mois ils sont là voilà si vous êtes en

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de mf
Réponse apportée le 19/11/2021

Bonjour Mahjoub, au vu des informations que vous nous indiquez, il apparait que vous parlez d’un refus de remboursement de la part de la Matmut. Par conséquent, nous vous remercions de prendre contact avec la Matmut. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de mf
Réponse apportée le 22/11/2021

Bonjour mf, nous vous informons qu’une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance pour le traitement de votre demande. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de mf
Réponse apportée le 24/11/2021

Bonjour mf, nous vous informons que le service en charge de votre dossier vous a adressé un mail le 23 novembre 2021 pour vous confirmer le traitement de votre requête. Nous vous invitons à en prendre connaissance. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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