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Avis déposé par Anthxny sur l'assurance prévoyance de Ag2r La Mondiale

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Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je ne comprend pas que ce genre d'organisme puissent exister en 2021. Je suis en accident de travail depuis novembre 2020 et chaque mois je dois les appeler car mon paiement n'est pas traité. Ils font une remontée qui est soit disant traité sous 3semaines. Avec eux vous obtenez votre complément tout les 8 à 10 semaines c'est inadmissible. Leurs structures à de gros soucis... Chaque mois j'ai des prélèvements qui ne passe pas de leurs fautes. Jamais personne n'as réussi à gâcher mon moral autant qu'eux....

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Anthxny
Réponse apportée le 06/12/2021

Bonjour Anthxny, pour que nous puissions vous apporter notre aide concernant le versement de vos indemnités journalières, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de homme42
Réponse apportée le 10/12/2021

dans le même cas, on devrait leur faire un procès. c'est inadmissible de voir cela, je ne lâcherai rien, je n'aime pas que l'on me mène en bâteau. Ils ne font pas leur travail correctement

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Anthxny
Réponse apportée le 13/12/2021

Bonjour homme42 , pour que nous puissions vous apporter notre aide et si vous souhaitez échanger ensemble sur votre dossier, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Anthxny
Réponse apportée le 29/12/2021

Bonjour Anthxny, nous vous informons qu’une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance pour le traitement de votre demande. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de Anthxny
Réponse apportée le 15/02/2022

Une fois de plus je ne reçois pas mes paiements. Je rappels les services qui m'informe une fois de plus que mes IJSS ont une nouvelles fois pas été traités dans les temps.... Désespérant !!!

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Anthxny
Réponse apportée le 17/02/2022

Bonjour Anthxny, nous tenons compte de vos remarques et nous vous assurons que vos remarques nous aident dans notre démarche d’amélioration du service au client. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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