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Avis déposé par magmag sur l'assurance prévoyance de Ag2r La Mondiale

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Avis publié le 01/02/2022 suite à une expérience le 19/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Arrêt de travail du 1 septembre au 29 octobre 2021, depuis le 17 novembre on me sort la même chanson à chaque appel... Nous n'arrivons pas à accéder à votre dossier... J'ai fait intervenir mon employeur, une assistante sociale, mais rien ne bouge. aujourd'hui, j'appelle, on me met en attente, puis, plus rien... Je rappelle pour savoir si l'opératrice va être capable de me donner une date malgré plusieurs réclamations faites par mail, elle me répète ce que l'on me sert depuis presque 3 mois... nous n'arrivons pas à accéder à votre dossier puis me raccroche au nez... il est 18h, c'est normal quoi. Si vos systèmes informatiques sont défectueux, pourquoi depuis le temps, personne n'intervient pour régler le problème ? Vous, de votre côté, vous vous en fichez que vos assurés éperdument que vos assurés se retrouvent avec des problèmes bancaires ou encore mieux, avec les huissiers devant la porte en rentrant de travail car à cause de vous, des dettes se sont accumulées. Le plus important pour la prévoyance intérimaire santé, est à l'évidence le paiement des cotisations, pour ce qui est du versement des indemnités... C'EST UNE AUTRE HISTOIRE MERCI AG2R

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de magmag
Réponse apportée le 03/02/2022

Bonjour magmag, pour que nous puissions vous apporter notre aide concernant votre dossier de prévoyance, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de magmag
Réponse apportée le 03/02/2022

Est ce que je peux avoir la certitude que mon dossier va être traité en urgence comme je le demande depuis plusieurs mois quand on apprend que le service gestion n'a pas encore traité un mail envoyé le 13 décembre ?.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de magmag
Réponse apportée le 07/02/2022

Bonjour magmag, nous vous confirmons que votre requête sera prise en charge à caractère prioritaire. Nous attendons donc votre retour par mail pour échanger avec le service concerné sur votre dossier. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de elopolo
Réponse apportée le 04/05/2022

Franchement je partage votre avis Mais le pire c'est que l AG2R quasi tout le monde est affilié pour la complémentaire retraite .. C'est scandaleux ... pourquoi , ils n'embauchent pas .. et pourquoi dans ce métier les dossiers ne sont pas traités à max à 1 mois ... Nous sommes avec eux à plus de 4 mois LAMENTABLE

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