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Avis déposé par pc45 sur la mutuelle santé de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 24/11/2021 suite à une expérience le 07/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

souscris a la mutuelle en ligne suite a une erreur de frappe de numéro de sécu impossible de parler avec une personne au téléphone on ma baladé pratiquement une h en ligne pour rectifiez l erreur et du coup on ma raccroché au nez service client déplorable. j ais fait une réclamation il y a une semaine même pas encore une réponse ; en espèrent recevoir ma carte de mutuel de chez eux car il ont résilier mon ancienne mutuel

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de pc45
Réponse apportée le 24/11/2021

Bonjour pc45, nous regrettons ces désagréments. Nous vous informons que votre mutuelle est gérée par l’organisme Viasanté. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de leur service pour obtenir de plus amples renseignements sur la mise à jour de votre numéro de Sécurité sociale et la réception de votre carte de tiers payant. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de pc45
Réponse apportée le 29/11/2021

Bonjour, Comme indiqué précédemment nous vous informons que c’est VIA SANTE qui est en charge de votre dossier. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de leur service pour obtenir de plus amples renseignements. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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