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Avis déposé par Tazoo sur la mutuelle santé de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 13/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, affiliée à intérimaire santé par obligation, je me retrouve aujourd'hui radiée de chez eux. En décembre 2021 alors que je suis en arrêt depuis le 31 mai, je reçois un mail m'indiquant les échéances des prélèvements pour 2022. Or lorsque je me connecte à mon compte ameli, j'ai une note m'informant que je ne suis plus couverte. J'appelle l'assurance qui me répond qu'il n'ont pas mes nouveaux relevé d'IJ alors qu'ils sont en lien avec la cpam. Je transmets malgré tout mon relevé via mon espace et les rappelle la semaine suivante. Réponse là encore il faut attendre. Pendant ce temps depuis janvier, je suis allé chez le chirurgien, chez le podologue avec à payer des semelles à 150€ etc... Je n'ai jamais cessée d’être en arrêt mais doit coûter trop chère.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Tazoo
Réponse apportée le 14/01/2022

Bonjour Tazoo, pour que nous puissions vous apporter notre aide concernant votre contrat santé, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Tazoo
Réponse apportée le 18/01/2022

Bonjour Tazoo, nous vous informons qu’une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de Des assurés mécontents
Réponse apportée le 23/02/2022

Même problème pour nous faire rembourser les frais d'orthodontie de notre fils. Ça fait plus de 90 jours que nous attendons. La dernière fois que j'ai appelé la dame m'a répondu qu'elle mettait une note urgente pour ses collègues. A croire qu'ils n'ont pas reçu la note. En attendant, nous nous retrouvons dans des situations compliquées par leur manque de professionnalisme. A fuir cette mutuelle.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Tazoo
Réponse apportée le 24/02/2022

Bonjour Des assurés mécontents, Nous avons apporté une réponse à votre premier commentaire. Nous vous invitons à en prendre connaissance. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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