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Avis déposé par BELLA VITA 83 sur la mutuelle santé de Alan

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 18/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Tarif bas mais remboursement très bas, le strict minimum et encore quand il n'y a pas d'erreurs. Forfait médecines douces, mais beaucoup de médecines douces ne sont pas prises en charges notamment la plus utilisée : l'ostéopathie. Contact uniquement par mail, et très difficile d'avoir des réponses claires : se contentent de renvoyer des imprim écrans des garanties. Réponses familères, manque réel de professionnalisme. En résumé : des amateurs Mais en tant qu'employés, obligés de subir les choix de l'E/se. Les garanties accordées aux employeurs ne doivent pas être les mêmes que celles des employés...

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Alan a répondu à l'avis de BELLA VITA 83
Réponse apportée le 27/10/2023

Bonjour Nous sommes navrés d'apprendre que votre experience chez Alan ne donne pas entière satisfaction. Concernant le niveau de garantie, sachez que celle-ci est discutée par votre employeur. Pour certaines de nos offres, il y a la possibilite pour les salariés d’ajouter une option de couverture supplémentaire. Nous vous confirmons que l'ostheoptahie fait partie des medecines douces que nous remboursons, et tous les soins prescrits par des des professionnels de santé disposant d'un numero ADELI ou RPPS sont couverts. nous vous laissons verifier si votre facture le mentionne bien et la soumettre de nouveau ! Concernant notre support à l'écrit: cela permet à nos équipes de répondre à toutes les demandes, de garder une trace écrite et donc d'accéder simplement à vos historiques de conversations. Ainsi quand un agent répond, il peut directement vous venir en aide. N'hésitez pas à les contacter si vous avez des questions concernant les options, ou pour toute autre demande.

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