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Avis déposé par clm sur la mutuelle santé de Alan

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 02/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

C'est le parcours du combattant pour se désaffilier de cette mutuelle, se dit "digitale" donc aucun contact ou échange possible ! Tout simplement à fuir.

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Alan a répondu à l'avis de clm
Réponse apportée le 08/01/2024

Bonjour, nous somme désolés que votre expérience ne se déroule pas comme prévu. Nous proposons pour l'instant essentiellement un support par chat ou mail, cela permet à notre support de répondre à toutes les demandes, de garder une trace écrite et donc d'accéder simplement à vos historiques de conversations. Ainsi quand un agent répond, il peut directement vous venir en aide. Nous disposons également d'un support téléphonique pour ce type de situation.

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Réponse de clm
Réponse apportée le 09/01/2024

Il m'a été indiqué ainsi qu'à l'entreprise où je suis salariée qu'aucun moyen de contact par téléphone n'était possible, car je cite "vous proposez un service digital". Même en interne vous n'êtes pas raccord...A chaque étape, le client a toujours tort chez vous c'est incroyable.

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