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Avis déposé par Esclopnb sur la mutuelle santé de Alan

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1
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Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 13/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

En portabilité depuis moins d'1 an avec une autre mutuelle, mon transfert chez Alan m'a fait perdre le tiers payant sous pretexte qu'il faut fournir un justificatif pole emploi. Chomage + perte du tiers payant et aucune consideration après appel du service client. En plus, il faut attendre 1 mois pour se faire rembourser ! Mutuelle a proscrire absolument ! C'est une honte de douter avant de faire confiance.

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Alan a répondu à l'avis de Esclopnb
Réponse apportée le 26/02/2024

Bonjour et merci pour votre retour. Du fait de nombreux soucis de sur-paiements dans le passé, il y a sur votre premier mois avec Alan un délai de remboursement d'un mois en attendant le justificatif pôle emploi. Nous considérons l'ajout d'une option de remboursement instantané, mais celle-ci n'est pas disponible pour le moment.

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