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Avis déposé par Chef sur la mutuelle santé de Alan

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Avis publié le 20/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Je vous invite à fuir cette mutuelle, qui s'avère être une véritable…. depuis plusieurs semaines. J'ai récemment effectué des soins dentaires et j'ai transmis la facture du praticien ainsi que le décompte de la sécurité sociale, en y joignant également les informations de ma mutuelle principale. Cependant, je reçois systématiquement des retours m'indiquant que mon dossier est incomplet, ce qui m'empêche d'obtenir un remboursement. Suite à cela, j'ai contacté ma mutuelle principale, qui m'a informé que le code d'acte était requis. Pourtant, celle-ci m'a confirmé que le décompte était bien détaillé. J'ai également fait vérifier mes documents par un expert. Le plus frustrant dans cette situation est l'absence d'interlocuteurs humains pour échanger. Vous vous retrouvez à interagir avec des machines et des ordinateurs qui ne font que répondre automatiquement à vos messages. Je vous conseille vivement de vous détourner de cette mutuelle, qui ne mérite pas votre confiance.

S
Réponse de Soleil
Réponse apportée le 16/03/2025

Je vis exactement la même chose avec une chirurgie de l’œil, c’est un vrai sketch ! Il manque toujours quelque chose On dirait que l’on parle à des machines , ce qui doit être le cas ! C’est la dure depuis un mois et demi, Je viens de renvoyer exactement le même devis que j’avais envoyé juste avant mon opération qui était revenu « incomplet » et là On me répond « Totalement remboursé » Complètement incompréhensible ! Mais je ne lâche rien j’ai l’intention de voir avec ma protection juridique si je peux être aidé de ce côté là Et je paye 167 € par mois !

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