Avis déposé par sophie sur l'mutuelle tns de Alan

Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle impossible à résilier J'étais très satisfaite d'Alan au début : service fluide, interface claire, remboursements rapides et efficacité au rendez-vous. J'avais opté pour un contrat en tant qu'indépendante, mais ma situation professionnelle a évolué : je suis désormais salariée avec une mutuelle d'entreprise obligatoire, ce qui m'a conduite à demander une résiliation anticipée. Mon contrat d'indépendante est aujourd'hui caduque, mais Alan refuse toujours de le résilier, en contradiction avec l'article L113-16 du Code des assurances, qui autorise explicitement la résiliation en cas de changement de situation professionnelle. Résultat : je paie deux mutuelles, alors que ce contrat n'a plus aucune raison d'exister dans ma nouvelle situation de salariée.?C'est incompréhensible et décevant de la part d'une entreprise qui se présente comme moderne, transparente et à l'écoute de ses assurés. Si vous changez de statut, attendez-vous à un véritable parcours du combattant, même dans un cas pourtant parfaitement légitime.Mutuelle impossible à résilier en cas de changement de statut Mutuelle impossible à résilier en cas de changement de statut