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Avis déposé par cliente qui ne reviendra plus chez vous sur l'assurance auto de Allianz

Note moyenne pondérée
2
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  • Satisfaction
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Avis publié le 21/12/2021 suite à une expérience le 14/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Service client vraiment pas terrible, pas de communication service -0%. Je leur ai informé que je résiliais mon contrat avant la date échéance et pas de réponses. Envoyé en recommandé avec preuve de réception... Pas de réponses.... Et là surprise ! ils me prélèvent encore sur ma banque, j'ai donc bloqué les mouvements à venir.... Mais résumer en deux mots cette assurance... A bannir ! Franchement allez voir ailleurs ne gaspillez pas vos sous pour cet assureur! Des concurrents proposent de meilleurs offres et moins chères ( et au moins eux répondent beaucoup plus rapidement! ). Si votre digitalisation n'est pas au point, franchement ne proposez pas ça à vos clients !

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Allianz a répondu à l'avis de cliente qui ne reviendra plus chez vous
Réponse apportée le 24/12/2021

Bonjour, Je suis navrée de votre ressenti et regrette l'expérience que vous avez pu avoir avec nous. Cela ne reflète malheureusement pas l'engagement que nous avons envers nos assurés Vous pouvez si vous le voulez, nous donner davantage de détails sur votre situation ainsi que vos références client (nom, prénom, date de naissance, numéro de contrat) via contact.web@allianz.fr. Je vous remercie de me rappeler votre pseudo Opinion Assurances lors de l'envoi de vos éléments. Sincèrement, Elise

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