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Avis déposé par Lydia sur l'assurance auto de Allianz

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 09/01/2022 suite à une expérience le 09/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Lors de la souscription de mon contrat, on m’a proposé une mutuelle classique, sans me préciser que les médicaments de base ne me seraient pas remboursés. Les visites chez les spécialistes le sont encore moins! Et lorsque j’ai voulu résilier ma mutuelle, on m’a fait remarquer que je devrais attendre la date anniversaire. Aucun accompagnement! Je ne suis pas satisfaite de cette mutuelle et ne la recommande à qui que ce soit! Bien sincèrement,

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Allianz a répondu à l'avis de Lydia
Réponse apportée le 11/01/2022

Bonjour, Je suis désolée pour cette situation. Afin de prendre en charge votre dossier et confier celui-ci à notre équipe Réclamation, pourriez-vous me communiquer, via contact.web@allianz.fr, vos nom, prénom, numéro de contrat, numéro de téléphone. Je vous remercie de me rappeler, lors de votre envoi, votre pseudo Opinion Assurances. Attentivement, Sandrine

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Réponse de Lydia
Réponse apportée le 31/01/2022

Chère Sandrine, Je suis ravie de l’intérêt que vous portez à mon dossier. Je n'ai pas utilisé de pseudo, mon nom est HUBERT - LE MARCHAND LYDIA et vous pouvez me joindre à cette adresse mail: lydia.hubertlm@gmail.com Bien sincèrement, Lydia

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Allianz a répondu à l'avis de Lydia
Réponse apportée le 09/02/2022

Bonjour Lydia. Je reprends la communication de ma collègue. Avez-vous transmis comme demandé par e-mail vos informations personnelles ? J'ai effectué une recherche, mais je n'ai pas réussi à vous retrouver. Afin de faire avancer la situation et que l'équipe compétente puisse prendre le relai merci de nous répondre via contact.web@allianz.fr. Je vous invite également à supprimer votre commentaire, car vos données personnelles sont visibles de tous. Avec toute mon attention, Elise

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