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Avis déposé par Pat sur l'assurance auto de Allianz

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience le 07/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai envoyé 30 emails afin d'avoir mon relevé de cotisation de décembre ainsi que mon relevé d'information sans succès. Leur site internet ne marche pas et il vous faudra au minimum 40mn pour joindre quelqu'un au téléphone en sachant que le problème ne sera pas résolu la première fois. Allsecur a été repris par Allianz et c'est pire car on est entre 2 chaises. Il a fallu que je les appelle afin d'avoir mon attestation d'assurance ce qui est inacceptable. Je me demande ce qui se passe en cas d'urgence ... je ne suis pas optimiste ! Bonne chance !

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Allianz a répondu à l'avis de Pat
Réponse apportée le 09/02/2022

Bonjour Pat, Je suis navrée de votre ressenti et regrette l'expérience que vous avez pu avoir avec nous. Cela ne reflète malheureusement pas l'engagement que nous avons envers nos assurés. Effectivement notre plateforme d'appels est actuellement très sollicitée. Vous pouvez si vous le voulez, nous donner davantage de détails sur votre situation ainsi que vos références client (nom, prénom, date de naissance, numéro de contrat) via contact.web@allianz.fr. Je vous remercie de me rappeler votre pseudo Opinion Assurance dans votre mail. Sincèrement, Elise

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Réponse de Pat
Réponse apportée le 09/02/2022

Ça va changer quoi ??? Vous avez eu mon numéro de contrat 30 fois et pas de réponse mais je vais réitérer encore une fois ma demande via votre site comme demandé..... juste pour voir !!!

P
Réponse de Pigeon d'Allianz
Réponse apportée le 18/02/2022

Hélas, j'ai été prise dans le même tourbillon. Allianz n'améliore rien du tout. La réponse que vous avez reçu et que je reçois ne sont que des phrases toutes faites pour se décharger. Si besoin, créons un groupe et nous serons plus forts.

P
Réponse de Pat
Réponse apportée le 11/03/2022

Ma réponse a été censurée sur ce site. J'ai réussi a obtenir les documents demandes mais je n'ai pas eu d'autre choix que de changer d'assurance, il est inacceptable que leur site internet ne soit pas opérationnel et qu'ils ne soient pas joignables au telephone !

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