A

Avis déposé par ALEX sur l'assurance auto de Allianz

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 21/02/2023 suite à une expérience le 17/02/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

J ai appelé pour avoir des renseignements sur mon assurance auto ,assuré pour 4000 km/an et savoir comment ça se passerait en cas d accident en ayant dépassé les 4000km ,et bien aucun des 2 rigolos présents n était capable de répondre clairement ( ils sont peut-être formatés pour ça ...) On m a meme raccroché au nez ! Moralité: il faut les appeler quant on a besoin de rien ...

R
Réponse de Râleuse
Réponse apportée le 08/03/2023

Assurée depuis 20 ans pour 4 appartements + un contrat santé pour mon fils, J'ai constaté qu'il est toujours difficile de les joindre, on se fait promener d'un n° à l'autre. Finalement, suite à un refus de remboursement d'une réparation de canalisation enterrée, renvoi au Syndic, qui me renvoie à l'assurance. Résultat, aucun remboursement de part et d'autre. Mon nouvel assureur a résilié mes 5 contrats, le dernier en janvier 2023, donc dans les délais, et pourtant une somme de 56,62 € a encore été prélevée hier. Le cabinet ALLIANZ proche ne comprends pas, il confirme que tout a été résilié dans les délais. J'ai appelé ALLIANZ, renvoi de service en service : toujours aucune explication, j'ai dû envoyer un mail avec relevé de banque, copie de résiliation, etc. Je reste dans l'attente d'une explication ou bien d'un remboursement. En attendant, j'ai bloqué leurs prélèvements. La confiance règne ! ils encaissent abusivement mais ne payent pas en cas de besoin !

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