B
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
A fuir !!
Souscription d'une assurance pour un trajet en train, afin de pouvoir échanger ou annuler mon billet.
J'ai dû modifier la date de mon billet pour des raisons professionnelles. J'ai donc effectué une demande de remboursement des frais de modification de mon dossier.
Cela a bien évidemment été refusé malgré le fait que j'ai souscris à l'assurance annulation/modification de mon billet.
La raison ?
"Nous avons pris connaissance avec attention des circonstances qui ont motivé votre annulation de billet. Seuls les événements prévus dans la liste des événements garantis donnent lieu à indemnisation. Dans la situation de votre dossier, la garantie annulation de votre contrat ne peut être délivrée. Nous restons contraints de décliner la prise en charge de votre billet."
Bien évidemment le motif de la modification de mon billet ne correspond pas aux conditions prévues dans le contrat. (par exemple, le billet sera pris en charge pour cause de décès. Pensez-vous que nous prévoyons un décès? C'est complètement ridicule).
C'est vraiment prendre vos clients pour des imbéciles.
Quel manque de professionnalisme !!!
Croyez moi, je ne ferais plus appel à vous.