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Avis déposé par EY59 sur l'assurance habitation de Allianz

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 25/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Lisez bien les petites lignes de votre contrat.... En contrat depuis 6 ans, jamais fait appel à eux pour aucuns problèmes. Un problème en Novembre = J'ai été mal renseigné, donc impossibilité de me faire rembourser une facture (qui n'atteins même pas la moitié de "l'enveloppe" de couverture..., "on vous rappelle dans la journée", "le site est en panne", "je l'ajoute à votre dossier"... En gros, 6 ans de cotisation, pour ne pas être couverte, aucun contact ne vous rappelle, aucunes réponses à mes émails, les managers ne sont jamais dispo... bref, si j'avais pu mettre une note négative, je l'aurais fait. Fuyez!

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Allianz a répondu à l'avis de EY59
Réponse apportée le 27/01/2022

Bonjour EY59. Je suis sincèrement désolée de vous lire et regrette l'expérience que vous avez pu avoir avec nous. Cela ne reflète malheureusement pas l'engagement que nous avons envers nos assurés. Pour faire suite à votre avis, vous pouvez, nous donner davantage de détails sur votre situation ainsi que vos références client (nom, prénom, date de naissance, numéro de contrat, numéro de téléphone etc...) via contact.web@allianz.fr. Je vous remercie de me rappeler votre pseudo Opinion Assurance dans votre mail. Avec toute mon attention, Elise

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